고객님, 안녕하세요.

뮤직코리아입니다.

언제나 저희 뮤직코리아를 이용해주시고 관심을 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

구성품 누락과 불량 상품은 제조사를 통해 추가로 받아 보내드리게 됩니다. 이런 경우 실제 누락, 불량에 대하여 확인하기 위해 고객님께 언박싱 영상을 요청하고 있습니다.

구성품과 특전 교환 등은 언박싱 영상이 접수된 건만 추가 제공이 가능한 점 너른 양해 부탁드립니다.

[포토카드 A/S 범위]

- 포토카드 재질의 특성상 제작 과정에서의 미세한 스크래치 및 찍힘, 얼룩, 눌림, 기포, 잔흠집 등이 생길 수 있습니다. 

[A/S 접수 범위]

빛 반사 없이 육안으로 확인이 가능한 5mm이상의 얼룩 또는 찍힘, 잉크번짐, 스크래치 등 상품의 가치가 훼손 되었다고 판단 할 경우 적용이 됩니다. (포토카드 뒷면 포함)

* 포카 불량의 경우 하자 부분을 근접 사진으로 찍어서 함께 접수 부탁드립니다.

[동영상 촬영 안내]

1. 박스를 개봉하기 전부터 촬영해주세요.

2. 박스의 송장을 함께 찍어주세요.

3. 무편집 영상만 접수 가능합니다.

4. 접수 이메일 woo680821@naver.com

5. 접수 기간은 배송 완료 후 7일 이내입니다.

[접수 양식]

주문번호 : 

구매자 명(응모자 명 X) : 

구매자 연락처 : 

접수 사유 : 

기타 전달 사항 : 

* 동영상 내에서 해당 문제를 확인할 수 있는 부분의 분, 초를 알려주시면 조금 더 빠르게 접수 가능합니다.

문의 사항이 있으시면 언제든지 저희 뮤직코리아 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

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